Kundeninformation
Kundeninformation:
Wartung und Update unserer Kunden-Cloud
Wir wachsen mit unseren Aufgaben und unser Service ebenso.
Aus diesem Grund steht ein großes Update unserer TWS-Kundencloud im Raum, die wir im Zeitraum vom 22.11.24 – 24.11.24 durchführen werden.
Warum machen wir das?
1. Datenschutz
In erster Linie steht für uns der Datenschutz. Das war auch der Grund, warum wir uns bereits 2019 für eine eigene Cloud-Lösung bei uns im Haus entschieden haben.
Wir wollen nicht, dass Eure Fotos auf irgendwelchen Fremdsystemen wie Google-Cloud, Dropbox usw. liegen und wollen hier auch die Kontrolle über Eure Daten. Daher sind Eure Fotos immer auf unserem eigenen Server in Schelklingen.
2. Sicherheit
Wir pflegen unser System immer regelmäßig und sorgen für eine aktuelle Version der eingesetzten Software.
Das bisher eingesetzte Server-Betriebssystem (UBUNTU LINUX 20.04.x LTS) wird nur noch bis April 2025 gepflegt. Aus diesem Grund war es für uns klar, dass wir VORHER auf die aktuelle Version 22.04. umstellen, die bis 2027 regelmäßig mit Sicherheitspatches versorgt wird.
Hinzu kommt noch, dass die neue Version unserer Cloud-Software ebenfalls auf aktuelle Systeme aufbaut.
3. Optimierung und Erweiterung
Wenn wir dieses Upgrade durchführen, dann werden auch viele neue Funktionen und Verbesserungen eingebunden.
HIER SIEHST DU DEN AKTUELLEN STATUS DES UPGRADES
Wir empfehlen unseren Kunden alle Fotos und Dateien vor der Wartung auf den lokalen Rechner mit den bekannten Zugangsdaten herunterzuladen.
Schon auch deshalb, weil wir wie jedes Jahr auch alte Daten von vor 2 Jahren auf dem Server entfernen und auf Archivplatten auslagern werden.
Wer seine Daten in 2 Jahren nicht heruntergeladen hat und nach dem 21.11.24 seine Fotos noch einmal über die Cloud beziehen möchte, erhält eine Rechnung über die Wiederherstellungsgebühr in Höhe von 36 Euro.
Hierzu wird ein Newsletter im Dezember an unsere Kunden herausgehen. Wir werden die Speicherdauer der Aufträge künftig auf ein anderes Model umstellen. Dazu gibt es für unsere Bestandskunden und auch Neukunden entsprechende Informationen hier und auch per Mail.
Upgrade ist abgeschlossen
Verlauf der Serverwartung:
26.11.24 – RAM-Aufstockung von ursprünglich 8 GB auf jetzt 24 GB
Damit unser Server mehr „Luft“ hat um die Anfragen und Arbeiten zu verarbeiten, wurde der interne RAM von 8 auf 24GB aufgerüstet.
24.11.24 – Der Server hängt jetzt an einer 2,5 Gbit Anbindung
Unser Router schafft hier 2,5 Gbit – also bekam der Server heute auch eine entsprechende Netzwerkkarte.
Einige neue Firewallregeln und Routereinstellungen, sowie das Routing im Server mussten noch angepasst werden, aber der Server liefert jetzt die Daten schneller und stabiler als früher.
Auch wenn wir hier im Vodafone-Kabelnetz hängen und bei Downloads von Kunden hier unsere UPLOAD Geschwindigkeit relevant ist, wir haben es gerade getestet und ein Download läuft jetzt wesentlich flotter.
23.11.24 – Unser Server bekam heute noch einige Optimierungen
Der Server ist fast auf Stand und ist online bis morgen (24.11.24) um ca. 13:00 Uhr.
Danach wird er wieder für ca. 2h in den Wartungsmodus versetzt, weil wir hier eine schnellere Netzwerkanbindung integrieren.
22.11.24 – Neues Backupsystem eingebunden
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit unserer Kundendaten. Deswegen wurde heute ein neues Backupsystem integriert, das alle Daten inklusive der aktuellen Serversoftware sichert.
20.11.24 – SQL-Datenbankserver upgegradet
Wir mussten einige Arbeiten vorziehen und daher war unser Server heute zeitweise im Wartungsmodus. Aber die Arbeit hat sich gelohnt. Unsere Kunden werden feststellen, das der Download und Datenzugriff jetzt viel flüssiger läuft.
- 4 Terrabyte Backup Laufwerk eingebaut
- Server und Datenbank gesichert
- Upgrade des Datenbankservers und SQL Datenbank auf MariaDB Version 10.11
15.11.24 – Vorbereitende Arbeiten durchgeführt und abgeschlossen
- Backup des ganzen Servers und der Datenbank mit insgesamt knapp 1,2 Terrabyte
- Upgrade auf PHP 8.3.x
- UPGRADE von unserer Cloudsoftware „Nextcloud“ Version 26 auf die neueste Version Version 30
- Erweiterung unsers RAM´s und dem OPCACHE damit unsere Cloud noch flüssiger läuft
- Installation eines komplettes Office-System auf unserem Server, das kompatibel mit Microsoft Office ist für uns und unsere Businesskunden.
- Nicht mehr benötigte Benutzerkonten und Gruppen wurden entfernt
- Systemvorbereitungen für eine sichere Outlook Integration, um Daten mit gesichertem Link per E-Mail zu versenden.
Unser Server steht bis auf ein paar Unterbrechungen am 16.11. wieder vollumfänglich für Eure Downloads online.
Der Rest erfolgt dann wie angekündigt ab dem 22.11.24
- Backup des ganzen Servers und der Datenbank mit insgesamt knapp 1,2 Terrabyte – ERLEDIGT
- Upgrade des Serverbetriebssystems von LINUX UBUNTU 20.04 auf LINUX Ubuntu 22.04.1 LTS – ERLEDIGT
- Upgrade auf PHP 8.2.5 – ERLEDIGT
- Upgrade unserer SQL Datenbank auf die aktuellste Version – ERLEDIGT
- UPGRADE von unserer Cloudsoftware „Nextcloud“ auf die neueste Version 30 – ERLEDIGT
- Erweiterung unsers RAM´s und dem OPCACHE damit unsere Cloud noch flüssiger läuft – ERLEDIGT
- Einbindung von weiteren Festplatten – ERLEDIGT
- Unser Schulungssystem TALK und Videocall-System bekommt einen komplett neuen Funktionsumfang – ERLEDIGT
- Installation eines komplettes Office-System auf unserem Server, das kompatibel mit Microsoft Office ist für uns und unsere Businesskunden. – ERLEDIGT
- Netzwerkanbindung wird aufgerüstet, um die interne Geschwindigkeit zum Router mit der maximalen Bandbreite zu bedienen. – ERLEDIGT
- RAM-Erweiterung damit die Kundenanfragen noch flüssiger erfolgen. – ERLEDIGT
Ihr seht, es wird richtig umfangreich. Aus dem Grund haben wir bereits in der Nacht zum 16.11. verschiedene Arbeiten begonnen und durchgeführt. Alles weitere findet Ihr im aktuellen Status.
Nachstehende Erweiterungen sind für 2024 / 2025 geplant
Fernwartung über unseren eigenen Server
- Wir bereiten für unsere Business-Kunden deren EDV wir betreuen ein eigenes (mit TeamViewer vergleichbares) Fernwartungssystem vor, damit die Daten nicht über Fremdserver laufen.